VEELGESTELDE VRAGEN / F.A.Q

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op.

STUUR ONS EEN E-MAILBERICHT

SHOP INFORMATIE

Wie zijn jullie?

Vapeparts is eind 2016 opgericht. Vanuit eigen ervaring met vapen (oftewel dampen) is het idee ontstaan een eerlijke webshop met eerlijke prijzen op te richten.

Waarom zijn jullie goedkoper dan de rest?

Wij krijgen vaak de vraag waarom we zo goedkoop zijn vergeleken met de concurrentie: het leven is al duur genoeg en de prijzen houden we daarom ook competitief scherp geprijsd! Al onze producten komen bij een Nederlandse leverancier vandaan, tenzij anders vermeld: geen clones, geen namaak producten en altijd service!

Hoe verloopt het order proces?

In de webshop kan je allerlei producten bestellen die met vapen (dampen) te maken hebben: box mods, kits, tanks, batterijen, opladers, etc.

Wanneer je een product wilt bestellen voeg je deze toe aan je winkelmand en kan je eenvoudig en snel je bestelling afronden. Zodra we je bestelling hebben ontvangen gaan we direct aan de slag je bestelling zo snel mogelijk af te ronden!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Wij houden diverse producten op voorraad, maar het kan voorkomen dat we een product voor je moeten bestellen bij de groothandel. Wanneer we je product op voorraad hebben en je besteld op werkdagen vóór 15.00 – dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog.

Wordt je product besteld? Dan kan het één tot twee werkdagen langer duren, maar we houden je ten alle tijde op de hoogte door middel van status updates per e-mail.

Hoe neem ik contact met jullie op?

Heb je een vraag, een suggestie of wil je meer informatie hebben? Wij zijn eenvoudig te bereiken via ons chat module welke je rechts onderaan de webpagina kan vinden. Mocht je ons willen mailen, maak dan gebruik van het formulier dat je kan vinden op deze pagina.

Op welke manier kan ik bij jullie betalen?

Op onze website kan je op verschillende manieren betalen. Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

iDeal
Via iDEAL betaal je veilig en vertrouwd betalen via je eigen beveiligde bankomgeving.

Bancontact/Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is in België als sinds 1989 marktleider op het gebied van betalingen. Via deze betaalmethode kan je eenvoudig veilig en snel je betaling doen.

PayPal
Wereldwijd is PayPal een populaire en veelgebruikte manier van online betalen. Via een persoonlijk (en gratis) account, kan je je online aankopen direct online betalen via creditcard, bankoverschrijving of je PayPal-saldo.

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

AfterPay voert voor www.vapeparts.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Bankoverschrijving
Het is ook mogelijk je bestelling per bankoverschrijving te voldoen. Gebruik hiervoor je bestelnummer en maak het totaalbedrag over naar ons rekeningnummer. De betaalgegevens vind je in je bevestigingsmail die je van ons ontvang na het voltooien van je bestelling.

Pinnen / Contant
Wanneer je er voor kiest een bestelling af te halen is het ook mogelijk te pinnen aan de deur of te betalen met contant. Gelieve zo gepast mogelijk wanneer je met contactgeld betaalt.

Waarom betaal ik een Fee of Administratiekosten?

Voor enkele betaalmethodes betaal je een fee of administratiekosten. Wanneer je bij het afrekenen kiest voor PayPal of Afterpay wordt er automatisch een fee of administratiekosten in rekening gebracht. Wij zijn genoodzaakt deze kosten in rekening te brengen om onze prijzen zo laag mogelijk te kunnen houden.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Een (gedeeltelijke) terugbetaling verwerken wij altijd zo snel mogelijk, indien mogelijk dezelfde dag nog.

Bestelling die zijn betaald per iDeal, Mister Cash of Bancontact worden binnen 3 tot 5 werkdagen automatisch terugbetaald. Betalingen per PayPal kunnen langer duren, dit verloopt via het systeem van PayPal.

Hoe verzenden jullie mijn bestelling?

Je bestelling kan op twee manieren verzonden worden, afhankelijk van de hoeveelheid producten en formaat: per brievenbuspost of per pakketpost.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbus Pakket: €4,00
Pakket: € 5,25

Extra opties:
Niet bij buren: € 1,-
‘s Avonds (tussen 18:00 en 21:00): € 1,25-

Bestellingen vanaf €50 (excl btw) worden GRATIS verzonden binnen Nederland.
Bestellingen vanaf €75 (excl btw) worden GRATIS verzonden buiten Nederland, met uitzondering van België.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

In de webshop hebben producten een status indicatie die je een idee geven hoe lang het kan duren voordat je bestelling verzendklaar is. De product statussen zijn als volgt:

Product op voorraad:
Is je product op voorraad en bestel je op werkdagen voor 15.00? Dan wordt het dezelfde dag nog verzonden en anders de eerst volgende werkdag. Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verwerkt. (zie tabel hieronder)

Leverbaar binnen 24-48 uur:
Je product is op voorraad bij de leverancier. Bestel je voor 20:00 op werkdagen, dan bestellen we je product bij de groothandel. In 99% van de gevallen kunnen wij je bestelling de volgende dag al verzenden.

Pre-order:
Het product is uitverkocht of niet direct leverbaar. Je bestelling wordt verzonden zodra deze op voorraad is. Wij houden je op de hoogte van de pre-order status.

Uitverkocht:
Dit product is momenteel uitverkocht. Toch weten wanneer het leverbaar is? Neem dan contact met ons op of meld je aan op je product naar keuze d.m.v. ons voorraad notificatie systeem. Hierbij ontvang je automatisch bericht wanneer er weer voorraad is.

Verzendtabel:

voor 15:00na 15:00
Besteld op:Verzonden opVerzonden op
MaandagMaandagDinsdag
DinsdagDinsdagWoensdag
WoensdagWoensdagDonderdag
DonderdagDonderdagVrijdag
VrijdagVrijdagMaandag
WeekendMaandagMaandag